Versand & Lieferung
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Florenhaus. Im Folgenden finden Sie Informationen zu unseren Versandbedingungen und Lieferzeiten für Ihre Bestellungen.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 50 €. Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandpauschale von 4,95 €. Die Versandkosten für internationale Lieferungen werden im Checkout-Bereich basierend auf Bestimmungsort und Paketgewicht berechnet.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands üblicherweise 2–4 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es während Stoßzeiten oder Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann. Sobald Ihre Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
Paketverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre Tracking-Nummer enthält. Diese Nummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können.
Transportschäden
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter support@florenhaus.com. Bewahren Sie bitte sämtliche Verpackungsmaterialien und die beschädigte Ware auf, um den Reklamationsprozess zu erleichtern.